没有Email的世界：过度沟通时代的深度工作法

当Email的“便利”被误解成“效率”，工作就会沦为过动式沟通的牺牲品。四大原则建立Email的全新工作型态，让我们焦虑更少、成就更多。工作被讯息绑架，下班了却还在上班。平均每六分钟检查一次收件匣或即时通讯，每日处理的讯息高达一百二十六则。Email曾是划时代的便利发明，但如今许多证据显示，过度依赖Email已造成“过动蜂巢式”的沟通现象，讯息零碎又密集，拖垮效率、造成焦虑。就连下班时间，也感觉自己在不断累积通讯负债。原本预期Email停摆会造成的沟通黑暗期，却意外成为生产力的曙光。由于Email太过便利，我们从未真正大刀阔斧地改变使用方式。许多谈论专注力的著作，也仅是微调通讯使用习惯，无法从根本解决问题。持续的工业成长依赖于生产流程的持续改进。自一九○○年以来，体力劳动者的产能增加了五十倍，但对于知识工作者而言，工作已经累到要过劳，仍被工作追赶。白宫曾遭骇客入侵，预期Email停摆数周将成灾难，没想到过渡期后生产力却意外提升。在这个过度沟通的时代，像福特汽车装配线革新一样的作法，或许能将我们从高压的工作日常中解放出来。四大Email使用原则旨在用有限的专注力换取最高的产出，包括：将专注力视为资本，优化工作流程，制定沟通原则，以及实现职务专业化，从而减少干扰，提高工作品质。